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Per gli ordini internazionali utilizziamo UPS, DHL e FedEx, a seconda del servizio più adatto al tuo paese. I tempi di consegna sono approssimativi e dipendono dai servizi di consegna locali in ciascun paese.

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COVID-19: Lavoriamo in conformità con le procedure e i regolamenti delle autorità sanitarie. I nostri gioielli vengono sottoposti ad una sterilizzazione prima di essere confezionati, nella massima tutela dei nostri clienti.

Tutti gli ordini, ad eccezione di quelli contenenti gioielli personalizzati, verranno preparati entro 48 ore lavorative dalla data di conferma dell'ordine, tempi che possono variare durante i periodi di sconto e promozione. Gli ordini che contengono gioielli personalizzabili hanno un tempo di preparazione specifico, che viene comunicato al momento del completamento dell'acquisto.

In Italia la consegna Standard avviene indicativamente in 4 giorni, esclusi sabato e festivi.

Per gli ordini internazionali si prega di considerare un tempo di attesa che può variare dai 4 ai 10 giorni, sabato e festivi esclusi.

Il numero di tracciamento verrà fornito non appena il pacco verrà spedito.

Per motivi di igiene, gli orecchini non possono essere restituiti o cambiati a meno che non siano difettosi.

Se il tuo articolo è difettoso, abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@orn-jewelry.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda a info@orn-jewelry.com.

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Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

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